Conditions d'utilisation

En utilisant Grampai, vous acceptez les présentes Conditions d'utilisation. Si vous configurez le service au nom d'un proche âgé, vous confirmez détenir l'autorisation nécessaire pour le faire et pour consentir en son nom, tel qu'indiqué ci-dessous.

Grampai est un service de conciergerie vocale par intelligence artificielle. Les appelants peuvent demander à notre IA de réserver une course, de commander de l'épicerie ou un repas, d'organiser la prise en charge d'une prescription, ou simplement d'avoir une conversation de compagnie. Les courses et livraisons sont exécutées par l'entremise d'Uber et d'Uber Eats.

Grampai n'est pas un partenaire officiel d'Uber, d'Uber Eats, de Meta ou de Stripe, et n'est ni endossé, ni commandité, ni certifié par ces entreprises. Nous utilisons leurs services et API accessibles au public sous notre propre compte. Toute déclaration suggérant un partenariat officiel nécessite une entente écrite distincte avec l'entreprise concernée. Toutes les marques de commerce et noms de tiers appartiennent à leurs propriétaires respectifs.

Notre service est propulsé par l'intelligence artificielle, qui s'identifie toujours comme une IA — jamais comme un humain. Vous pouvez demander à être transféré à un membre de notre équipe humaine en tout temps.

Grampai ne remplace pas les services d'urgence, les professionnels de la santé ni la famille. En cas d'urgence médicale, composez le 911 (ou le numéro d'urgence local). Notre IA ne fournit aucun conseil médical, diagnostic ni intervention d'urgence, et ne doit jamais être utilisée à ces fins.

Grampai est destiné à un usage par des adultes. Les comptes sont généralement créés et gérés par un membre de la famille ou un proche aidant au nom d'un senior. Le titulaire du compte confirme détenir l'autorisation de consentir à l'enregistrement des appels, au traitement par l'IA et au partage des résumés d'appels, tel que décrit dans notre Politique de confidentialité.

Les paiements ne sont pas encore actifs — la tarification ci-dessous reflète notre structure prévue une fois Stripe activé.

• Abonnement Courses et livraisons : 18,99 $/mois
• Frais par course ou livraison : 3 $, ajoutés au prix réel facturé par Uber ou Uber Eats pour cette course ou commande — nous n'ajoutons aucune marge additionnelle au-delà de ces frais fixes
• Forfait de compagnie « Chatty » : 29,99 $/mois, environ 180 minutes de conversation avec l'IA; d'autres forfaits de compagnie avec différentes allocations de minutes pourraient également être offerts

Les abonnements se renouvellent automatiquement à chaque période de facturation jusqu'à annulation. Vous pouvez annuler en tout temps; l'annulation prend effet à la fin de la période de facturation en cours, et vous ne serez pas facturé pour la période suivante.

[La politique de remboursement sera finalisée avec un conseiller juridique avant le lancement des paiements — par exemple, si les frais de course/livraison complétée et les minutes de compagnie utilisées sont non remboursables, alors que le temps d'abonnement non utilisé pourrait être admissible à un remboursement au prorata.]

Le prix d'une course ou d'une livraison est établi par Uber ou Uber Eats et peut varier selon la distance, la demande et d'autres facteurs hors de notre contrôle. Grampai vous communiquera le total estimé (prix Uber/Uber Eats plus nos frais de 3 $) avant de confirmer une réservation, mais le montant final facturé pourrait différer légèrement de l'estimation en raison de facteurs comme un changement de trajet.

Une fois activés, les paiements d'abonnement et de transaction seront traités par Stripe. Grampai ne conserve pas votre numéro de carte complet. Les propres conditions et pratiques de confidentialité de Stripe s'appliquent au traitement des paiements. Ces conditions de paiement sont un brouillon et seront finalisées avec un conseiller juridique avant l'activation du flux de paiement.

Vous acceptez de ne pas utiliser Grampai pour soumettre de faux renseignements, tenter de frauder le service ou nos partenaires tiers, harceler notre IA ou notre équipe, ou utiliser le service à toute fin illégale. Nous pouvons suspendre ou résilier les comptes qui contreviennent aux présentes conditions.

Les courses et livraisons sont exécutées par des chauffeurs-partenaires et marchands Uber et Uber Eats indépendants, non par Grampai. Nous coordonnons ces demandes, mais ne contrôlons pas la qualité, la ponctualité ou la sécurité de l'exécution par un tiers, et ne pouvons en être tenus responsables. [Cette limitation de responsabilité est un espace réservé provisoire — elle doit être révisée et finalisée par un avocat, car une clause d'exonération trop large pourrait être inapplicable en vertu de la Loi sur la protection du consommateur du Québec ou de certaines lois d'États américains.]

Si un membre de la famille ou un proche aidant est désigné à votre compte, il recevra un résumé après chaque appel de compagnie. Ce partage est divulgué au senior dès l'inscription, et le senior peut demander en tout temps qui a accès à ces résumés.

Pour les clients canadiens, les présentes conditions sont régies par les lois de la province applicable. Pour les clients américains, le droit applicable sera précisé par état au fur et à mesure de notre expansion — une clause unique à l'échelle nationale n'est pas utilisée, puisque les exigences (y compris les règles de consentement à l'enregistrement d'appels) varient d'un état à l'autre.

Nous pouvons mettre à jour les présentes conditions de temps à autre. La poursuite de l'utilisation de Grampai après l'entrée en vigueur des modifications signifie que vous acceptez les conditions mises à jour.

Questions sur les présentes conditions : callgrampai@gmail.com.

Les présentes conditions sont un brouillon de travail et doivent être révisées par un avocat avant l'activation de tout paiement Stripe.